
Was ist die Salesforce Service Cloud?
Wenn Sie sich für Salesforce anmelden, können Sie zwischen Service Cloud und Sales Cloud wählen. Wenn Sie in erster Linie daran interessiert sind, Produkte und/oder Dienstleistungen zu verkaufen, ist die Service-Cloud besser für Sie geeignet. Die Sales Cloud hingegen ist eher für Unternehmen geeignet, die sich auf Opportunities, Leads und den Vertrieb konzentrieren. Dennoch besteht eine erhebliche Überschneidung zwischen den beiden Salesforce-Modulen. In diesem Leitfaden besprechen wir die Service-Cloud und