Servicios de soporte de TI

7 Ventajas de los servicios de soporte de TI 24×7

Casi todos los negocios de hoy en día tienen un componente online. Es la forma en que la mayoría de la gente busca un acceso a los servicios y productos. Por lo tanto, es muy importante tener una presencia en línea si quieres tener éxito. por lo cual, hay una clara necesidad de un equipo de apoyo de IT que esté siempre de guardia.

Esto no sólo infunde una sensación de seguridad y calma para un negocio, sino que también tiene ventajas objetivas. Esto incluye el ahorro de costes, la mejora de la eficiencia y los mejores tiempos de respuesta a los ciberataques. Así que, aquí están las 7 ventajas del soporte técnico 24×7.

1. Soporte remoto

El soporte remoto es una gran ventaja que está disponible para la mayoría de las empresas hoy en día. Afortunadamente hay herramientas que están incorporadas en los sistemas de negocios por la IT que permitirán la solución de problemas a distancia. Estos incluyen problemas de conexión a la red, errores básicos e incluso problemas de compatibilidad. Además, con la computación en nube, es posible que los equipos de TI mejoren y actualicen los sistemas sin ninguna pausa durante el trabajo. Así que una empresa puede continuar con su trabajo y presentar asignaciones mientras los sistemas se actualizan en segundo plano.

2. Apoyo las 24 horas del día

Los servicios de TI de 24 horas eran un sueño antes de que la conectividad remota se hiciera realidad. Esto permitiría a una empresa ser vulnerable a los hackeos y ciberataques durante las horas no laborales. Apenas habría una persona de apoyo técnico de guardia en ese momento para resolver el problema. Incluso con los mejores sistemas de seguridad, los hackers se las arreglaban para hacer daño en ese momento.

Hoy en día, el escenario es bastante diferente. Debido a los brillantes avances en la tecnología de hoy en día, es completamente posible. El soporte técnico de 24 horas puede ayudar a arreglar los problemas a distancia y en cualquier momento. No sólo eso, sino que el soporte técnico ha instalado ahora sistemas dentro de las empresas para mejorar su tiempo de respuesta.

Cuando se producen intrusiones en un sistema, el sistema está conectado para responder instantáneamente. O bien alerta a la persona adecuada, o comienza un proceso de respaldo de información y de cierre de sistemas a las intrusiones. Todo esto nunca sería posible sin un equipo de servicios de apoyo de TI capaz.

3. Resolución rápida de problemas

Tener un equipo de IT que está de guardia todo el tiempo ayuda a reducir el tiempo de respuesta relacionado con los problemas principales. Estos podrían ser pequeños errores que han ocurrido o ataques que están ocurriendo actualmente. Sin un gran equipo de IT en el lugar, esto no sería posible.

Principalmente, la presencia de un individuo que puede resolver estos problemas es un gran alivio para una empresa. Pueden proporcionar apoyo in situ si es necesario, o guiarle a través de cualquier problema. Además, si hay un problema menor con una solución rápida, la presencia de un equipo de TI aumentará la eficiencia. Se deshará de cualquier retraso o de cualquier hipo importante y no afectará al flujo de trabajo.

4. 4. Capacitación de los empleados

Otra gran ventaja de tener un soporte informático las 24 horas es la formación de los empleados. Los empleados que trabajan en tecnología deben saber cómo corregir rápidamente los errores o responder a las intrusiones. Por lo tanto, un equipo de IT puede entrenarlos para hacerlo. Esto no sólo tiene el potencial de mejorar la eficiencia, sino también de evitar que se produzcan intrusiones en primer lugar.

Si se enseña a los empleados a reaccionar a los problemas, a aprender soluciones rápidas a los problemas, etc., pueden mejorar la eficiencia. Sin embargo, si también están entrenados para reconocer correos electrónicos y archivos sospechosos, o para reportar conductas sospechosas, pueden ahorrar dinero a un negocio.

Por ejemplo, cuanto más se capacite a los empleados para reconocer los intentos de suplantación de identidad, más segura podrá ser su empresa. Cuanto más se les entrena para seguir el protocolo o se les hace sentir como en casa con medidas de seguridad, pueden adaptarse. Incorporar empleados con técnicas de autenticación de 2 factores y autenticación biométrica, etc. puede mejorar la seguridad.

Los equipos de TI pueden implementar más eficazmente este proceso para acelerarlo y hacerlo más eficiente.

5. Reducción de costos

Como se ha señalado anteriormente, una de las ventajas más objetivas y tentadoras del apoyo técnico es la reducción de los costos. Es una decisión financiera y económicamente sólida el obtener soporte técnico. Resolver pequeños errores y evitar grandes errores es un beneficio económico desde todos los ángulos. No sólo eso, sino que un equipo de It puede ayudar a mejorar la configuración del hardware y el software de una empresa. Esto puede conducir a una mayor eficiencia, un mayor retorno de la inversión y, por tanto, mayores beneficios.

6. 6. Reducción del riesgo

Contratando un equipo de IT que está de guardia las 24 horas, las empresas reducen el riesgo de ciberataques. Los socios de TI de las empresas subcontratadas tienen certificaciones y normas de la industria. Esto no se puede lograr dentro de un negocio que no se centra únicamente en la TI. Por lo tanto, si su negocio no está relacionado con la electrónica, la informática o el software de alguna manera, la subcontratación es su mejor opción.

Con la externalización, se obtiene un equipo de TI que tiene años de experiencia en el manejo de todo tipo de ataques. Probablemente también han visto una mayor variedad de problemas y cuestiones de tecnología de la información y han adoptado las mejores prácticas para resolverlos. Su proceso de incorporación también es probablemente mejor que el de un simple profesional de la informática. Por lo tanto, es en su mejor interés contratar un equipo de TI subcontratado para el apoyo técnico de 24 horas.

7. Agilidad con los servicios de apoyo de TI

Los equipos de TI suelen mantener a su organización al día con la última tecnología tanto en hardware como en software. Te ayudan con los parches de seguridad, adoptando las mejores prácticas y actualizando el equipo. Esto es invaluable para una compañía que se preocupa por una presencia en línea.

Los hackers, el malware, los intentos de phishing, los ataques de rescate, etc. pueden paralizar los negocios. Con los equipos informáticos, es más probable que estés un paso por delante de la competencia y del enemigo.

24×7 Servicios de apoyo IT son una bendición para todas las empresas hoy en día. No sólo ayudan a mejorar la arquitectura de la nube ya existente, sino que también ayudan a los empleados de a bordo y mejoran la seguridad.