Services de soutien informatique externalisés

Les services d’assistance informatique externalisés sont-ils meilleurs ?

Une décision majeure que les entreprises de toutes tendances doivent prendre est de savoir si elles doivent opter pour la formule « in-house » ou . services d’assistance informatique externalisés . Pour bénéficier du meilleur service d’assistance informatique à Scottsdale, en Arizona, vous devez peser le pour et le contre de l’externalisation par rapport au service interne.

Voici ce que vous devez prendre en considération.

Pouvez-vous vous permettre d’offrir un soutien informatique interne ?

Les services d’assistance informatique internes peuvent fonctionner pour certaines des plus grandes entreprises, mais pour les petites et moyennes entreprises, le coût de l’assistance interne peut être trop élevé. Même les grandes organisations peuvent réaliser des économies en externalisant le support informatique.

Pensez aux coûts que cela implique. Vous devrez engager à plein temps une équipe d’experts en informatique. Comme les technologies de l’information exigent un niveau élevé de compétences techniques, les professionnels que vous engagez doivent être qualifiés et expérimentés. Les professionnels de l’informatique comptent parmi les employés les mieux payés. Cela signifie des coûts initiaux élevés pour vous. Mais vous ne paierez pas seulement leur salaire. En tant qu’employeur, vous devrez fournir toute la gamme des avantages, tels qu’une assurance, des congés payés, des augmentations de salaire et bien d’autres choses encore. Vous devrez également payer des impôts. Il y a également le risque qu’ils subissent une blessure ou un accident pour lequel vous pourriez être tenu de verser une forte indemnisation.

Tout cela est une mauvaise nouvelle si vous êtes une start-up, une petite entreprise ou une entreprise moyenne. Avec une équipe interne, vos ressources financières déjà limitées seront davantage sollicitées. Un manque de fonds pourrait vous rendre difficile l’expansion et l’augmentation de vos activités. Outre le paiement des salaires et des avantages associés, vous pouvez également vous retrouver avec un procès pour dommages corporels pour tout incident survenu sur votre lieu de travail. En tant qu’employeur, vous pouvez être tenu responsable de lourds dommages.

L’externalisation du support informatique est une méthode rentable, idéale pour les petites entreprises et les jeunes pousses. Même les grandes entités peuvent souhaiter bénéficier de la rentabilité et de l’efficacité de ce modèle de service. Vous n’aurez pas à payer des salaires et des avantages élevés. Le risque de responsabilité pour dommages corporels est beaucoup plus faible puisque vous n’êtes pas un employeur de personnel de soutien informatique externalisé.

Vos ressources économiques seront moins sollicitées, ce qui vous permettra d’étendre vos activités et de vous développer plus facilement.

Disponibilité

Les organisations spécialisées dans l’assistance informatique sont souvent disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils sont donc toujours disponibles en cas d’urgence. En revanche, le personnel des équipes internes ne travaille que 8 heures par jour et n’est pas disponible pendant les congés payés.

Si vous externalisez des services informatiques, vous bénéficiez également d’une disponibilité de service garantie. Par exemple, des services réputés offrent une disponibilité garantie à 99,99 % pour leurs ressources en nuage. Vous pouvez donc avoir l’esprit tranquille et faire des économies avec un minimum de perturbations.

Expertise

Il appartient à votre département des ressources humaines d’engager les meilleurs professionnels de l’informatique. Mais si vous engagez des professionnels de l’informatique expérimentés et hautement qualifiés, leur salaire augmentera en fonction de leurs qualifications et de leur expérience. Cela représentera une charge supplémentaire en plus de leurs salaires de départ déjà élevés. Il existe également le risque d’engager des personnes dont les compétences ne sont pas à la hauteur. En outre, en raison de la demande croissante de professionnels de l’informatique, il pourrait y avoir une pénurie de professionnels de l’informatique, ce qui ne vous laisserait pas d’autre choix que de confier vos biens informatiques essentiels à des personnes inexpérimentées.

Les entreprises spécialisées dans l’assistance informatique sont connues pour leur personnel expert et professionnel. Comme les technologies de l’information sont le domaine principal de ces entités, elles savent comment engager les bonnes personnes pour le poste. Ainsi, des organismes spécialisés dans l’assistance informatique peuvent fournir un niveau de qualité de service inégalé aux entreprises de toutes sortes.

Par conséquent, pour obtenir le meilleur rapport coût-efficacité en matière d’expertise informatique, vous devriez chercher à externaliser cette fonction clé.

Sécurité

La sécurité informatique est devenue le premier risque commercial par une marge énorme. Le risque pourrait s’aggraver à l’avenir. Vous devez donc veiller à ce que les données de l’entreprise et des clients soient entre de bonnes mains.

Avec un personnel interne, vous aurez besoin d’experts en sécurité à plein temps en plus de brillants dépanneurs. Une fois de plus, ces professionnels peuvent être très coûteux. Vous aurez besoin des professionnels les plus qualifiés et les plus expérimentés pour ces postes essentiels. Vos coûts augmenteront en conséquence si vous tenez compte de leurs salaires et de leurs avantages.

Il y a aussi le problème de la pénurie d’approvisionnement. La sécurité informatique exige un niveau élevé d’expérience, de connaissances et de qualifications. Il se peut qu’il n’y ait pas suffisamment de professionnels disponibles sur le marché qui répondent à des critères aussi stricts. De plus, il existe le risque d’engager la mauvaise personne pour le poste, ce qui pourrait mettre en péril une fonction très critique.

Une société de support informatique réputée vous apportera une grande tranquillité d’esprit. Avec un service d’assistance informatique de premier ordre, vous savez que vos données sont entre de bonnes mains. Les entreprises spécialisées sont connues pour leurs experts en sécurité très compétents. En confiant la sécurité informatique à une entreprise fiable, vous obtenez plus pour moins cher. Non seulement vous bénéficierez de l’expertise en matière de sécurité par excellence, mais vous réaliserez également des économies à long terme.

Dernières réflexions sur les services d’assistance informatique externalisés

Cela étant dit, il convient également de souligner que l’externalisation présente un inconvénient majeur. Vous risquez de perdre le contrôle des fonctions clés de votre organisation. Avoir moins de contrôle sur les fonctions critiques peut être une source d’inquiétude pour les organisations de toutes sortes.

C’est pourquoi vous devriez collaborer avec la meilleure société d’assistance informatique de Mesa Arizona. Nous sommes réputés pour notre fiabilité, notre sérieux et la qualité de nos services. Avec nous, vous n’avez pas seulement affaire à un autre prestataire de services. Car nous aspirons à aller plus loin pour servir et satisfaire nos clients. Nous nous considérons comme vos partenaires dans la réussite. Vous pouvez donc compter sur nous pour des services d’assistance informatique de premier ordre.

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