Servizi di supporto IT

7 Vantaggi dei servizi di supporto IT 24×7

Quasi tutte le aziende oggi hanno una componente online. È così che la maggior parte delle persone cerca servizi e prodotti di accesso. Quindi, è molto importante avere una presenza online se si vuole avere successo. Per questo motivo, è assolutamente necessario un team di supporto IT sempre a disposizione.

Questo non solo infonde un senso di sicurezza e di calma per un’azienda, ma presenta anche vantaggi oggettivi. Questi includono risparmi sui costi, maggiore efficienza e migliori tempi di risposta ai cyber-attacchi. Quindi, ecco 7 vantaggi per il supporto tecnico 24×7.

1. 1. Supporto remoto

Il supporto remoto è un grande vantaggio che oggi è disponibile per la maggior parte delle aziende. Fortunatamente ci sono strumenti integrati nei sistemi aziendali da parte dell’IT che consentono di risolvere i problemi in remoto. Questi includono problemi di connessione di rete, errori di base e persino problemi di compatibilità. Inoltre, con il cloud computing, è possibile per i team IT migliorare e aggiornare i sistemi senza rallentamenti durante il lavoro. In questo modo un’azienda può continuare a svolgere il proprio lavoro e inviare incarichi mentre i sistemi vengono aggiornati in background.

2. 2. Assistenza 24 ore su 24

I servizi IT 24 ore su 24 erano un sogno prima che la connettività remota diventasse realtà. Questo permetterebbe ad un’azienda di essere vulnerabile ad hacker e cyberattack durante le ore non lavorative. Difficilmente ci sarebbe stata una persona di supporto tecnico di turno in quel momento per risolvere il problema. Anche con i migliori sistemi di sicurezza esistenti, gli hacker riuscirebbero a fare danni in quel momento.

Oggi lo scenario è molto diverso. Grazie ai brillanti progressi della tecnologia di oggi, è assolutamente possibile. L’assistenza tecnica 24 ore su 24 può aiutare a risolvere i problemi a distanza e con un breve preavviso. Non solo, ma il supporto tecnico ha ora installato sistemi all’interno delle aziende per migliorare i loro tempi di risposta.

Quando si verificano hackeraggi o intrusioni all’interno di un sistema, il sistema è cablato per rispondere istantaneamente. Avverte la persona giusta, oppure inizia un processo di backup delle informazioni e di chiusura dei sistemi alle intrusioni. Tutto questo non sarebbe mai possibile senza un team di servizi di supporto IT capace.

3. 3. Risoluzione rapida delle questioni

Avere un team IT sempre a disposizione aiuta a ridurre i tempi di risposta per le questioni più importanti. Si potrebbe trattare di piccoli errori che si sono verificati o di attacchi che si stanno verificando. Senza un importante team IT, questo non sarebbe possibile.

Soprattutto, la presenza di un individuo in grado di risolvere questi problemi è un enorme sollievo per un’azienda. Se necessario, possono fornire assistenza in loco o guidarvi in caso di problemi. Inoltre, se c’è un piccolo problema con una soluzione rapida, la presenza di un team IT aumenterà l’efficienza. Si libererà da qualsiasi ritegno o da qualsiasi grande singhiozzo e non influenzerà il flusso di lavoro.

4. 4. Formazione dei dipendenti

Un altro grande vantaggio di avere un supporto IT 24 ore su 24 è la formazione dei dipendenti. I dipendenti che lavorano nel settore tecnico devono conoscere le correzioni rapide degli errori o come rispondere alle intrusioni. Pertanto, un team IT può addestrarli a farlo. Questo non ha solo il potenziale per migliorare l’efficienza, ma anche per evitare che si verifichino hackeraggi o intrusioni.

Se ai dipendenti viene insegnato come reagire ai problemi, imparare a risolvere rapidamente i problemi, ecc. Tuttavia, se sono anche addestrati a riconoscere le e-mail sospette, i file o a segnalare comportamenti sospetti, possono risparmiare i soldi di un’azienda.

Ad esempio, più i dipendenti sono addestrati a riconoscere i tentativi di phishing, più la loro azienda può essere sicura. Più sono addestrati a seguire il protocollo o fatti sentire a proprio agio con le misure di sicurezza, più sono in grado di adattarsi. L’impiego di personale a bordo con tecniche di autenticazione a 2 fattori e di autenticazione biometrica, ecc. può migliorare la sicurezza.

I team IT possono implementare questo processo in modo più efficace per accelerarlo e renderlo più efficiente.

5. 5. Riduzione dei costi

Come già detto, uno dei vantaggi più oggettivi e allettanti del supporto tecnico è la riduzione dei costi. È una decisione finanziariamente ed economicamente valida per ottenere un supporto tecnico. Risolvere i piccoli errori e prevenire i grandi hackeraggi è una manna economica da tutti i punti di vista. Non solo, ma un team It può aiutare a migliorare la configurazione hardware e software in un’azienda. Ciò può portare a una maggiore efficienza, a un più alto ROI e quindi a maggiori profitti.

6. 6. Abbassare il rischio

Assumendo un team IT reperibile 24 ore su 24, le aziende riducono il rischio di attacchi cibernetici. I partner IT di aziende esterne hanno certificazioni e standard di settore. Questi non possono essere raggiunti all’interno di un’azienda che non si concentra esclusivamente sull’IT. Quindi, se la vostra azienda non si occupa di elettronica, IT o software in qualche modo, l’outsourcing è la soluzione migliore.

Con l’outsourcing, si ottiene un team IT che ha anni di esperienza nella gestione di ogni tipo di attacco. Probabilmente hanno anche visto una maggiore varietà di problemi e problematiche informatiche e hanno adottato le migliori pratiche per risolverli. Anche il loro processo di on-boarding è probabilmente migliore di quello di un singolo professionista dell’IT. Quindi, è nel vostro interesse assumere un team IT in outsourcing per l’assistenza tecnica 24 ore su 24.

7. 7. Agilità con i servizi di supporto IT

I team IT di solito tengono aggiornata la vostra organizzazione con le più recenti tecnologie sia hardware che software. Vi aiutano con le patch di sicurezza, con l’adozione delle migliori pratiche e con l’aggiornamento delle attrezzature. Questo è un valore inestimabile per un’azienda che si occupa di presenza online.

Hacker, malware, tentativi di phishing, attacchi di ransomware, ecc. possono paralizzare le imprese. Con i team IT, avrete più probabilità di rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza e al nemico.

24×7 Servizi di supporto IT sono una manna per tutte le aziende oggi. Non solo contribuiscono a migliorare l’architettura del cloud già esistente, ma aiutano i dipendenti a bordo e migliorano la sicurezza.