IT 지원 서비스

24×7 IT 지원 서비스의 7가지 장점

오늘날 거의 모든 기업은 온라인 구성 요소를 가지고 있습니다. 대다수의 사람들이 액세스 서비스 및 제품을 검색하는 방법입니다. 따라서 성공하려면 온라인 입지를 두는 것이 매우 중요합니다. 그렇기 때문에 항상 대기 중인 IT 지원 팀에 대한 명확한 필요성이 있습니다.

이것은 비즈니스에 대한 보안 감각과 평온을 스며들뿐만 아니라 객관적인 이점을 가지고 있습니다. 여기에는 비용 절감, 효율성 향상 및 사이버 공격에 대한 응답 시간이 향상됩니다. 그래서, 여기에 24×7 기술 지원에 7 가지 장점이 있습니다.

1. 원격 지원

원격 지원은 오늘날 대부분의 비즈니스에서 사용할 수 있는 큰 이점입니다. IT를 통해 비즈니스 시스템에 내장된 도구는 원격으로 문제를 해결할 수 있습니다. 여기에는 네트워크 연결 문제, 기본 오류 및 호환성 문제가 포함됩니다. 또한 클라우드 컴퓨팅을 사용하면 IT 팀이 작업 중에 소강 상태 없이 시스템을 개선하고 업데이트할 수 있습니다. 따라서 시스템은 백그라운드에서 업데이트되는 동안 회사에서 작업을 수행하고 과제를 제출할 수 있습니다.

2. 24시간 지원

원격 연결이 현실화되기 전에 24시간 IT 서비스는 꿈이었습니다. 이를 통해 회사는 비근무 시간 동안 해킹 및 사이버 공격에 취약할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 당시 에 전화하는 기술 지원 담당자는 거의 없을 것입니다. 최고의 보안 시스템이 마련되어 있더라도 해킹은 당시 손상을 입을 수 있습니다.

오늘날 시나리오는 매우 다릅니다. 이 시대에 기술의 화려한 발전으로 인해 완전히 가능합니다. 24시간 기술 지원은 원격으로 그리고 순간적인 공지에서 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 뿐만 아니라 기술 지원은 이제 응답 시간을 개선하기 위해 기업 내에 시스템을 설치했습니다.

시스템 내에서 해킹이나 침입이 발생하면 시스템이 유선으로 연결되어 즉시 응답합니다. 적절한 사람에게 경고를 하거나 정보를 백업하고 침입에 대한 시스템을 닫는 프로세스를 시작합니다. 이 모든 것은 유능한 IT 지원 서비스 팀이 없다면 불가능할 것입니다.

3. 문제의 빠른 해결

항상 전화하는 IT 팀을 사용하면 주요 문제와 관련된 응답 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 오류는 발생한 작은 오류이거나 현재 일어나고 있는 공격일 수 있습니다. 주요 IT 팀이 없다면 불가능할 것입니다.

주로 이러한 문제를 해결할 수 있는 개인의 존재는 회사에 큰 구호입니다. 필요한 경우 현장 지원을 제공하거나 문제를 안내할 수 있습니다. 또한 빠른 수정에 사소한 문제가 발생하면 IT 팀의 존재가 효율성을 높일 수 있습니다. 그것은 어떤 보류 또는 주요 딸꾹질을 제거하고 워크플로우에 영향을미치지 않습니다.

4. 직원 교육

24시간 IT 지원을 받는 또 다른 큰 장점은 직원 교육입니다. 기술 분야에서 일하는 직원은 오류 또는 침입에 대한 대응 방법을 빠르게 알고 있어야 합니다. 따라서 IT 팀이 이를 교육할 수 있습니다. 이것은 단지 효율성을 향상시킬 수있는 잠재력을 가지고 있지 않습니다, 하지만 처음에 일어나는 해킹이나 침입을 방지하기 위해.

직원들이 문제에 대처하는 방법을 배우면 효율성이 향상될 수 있습니다. 그러나 의심스러운 이메일, 파일 또는 의심스러운 행동을 인식하도록 교육을 받은 경우 비즈니스 비용을 절감할 수 있습니다.

예를 들어, 직원들이 피싱 시도를 인식하도록 교육을 받을수록 회사가 더 안전해질 수 있습니다. 프로토콜을 따르도록 훈련하거나 보안 조치로 집에서 느낄 수 있도록 더 많이 적응할 수 있습니다. 2단계 인증 기법과 생체 인증 등을 갖춘 온보딩 직원은 보안을 향상시킬 수 있습니다.

IT 팀은 이 프로세스를 보다 효과적으로 구현하여 속도를 높이고 효율성을 높일 수 있습니다.

5. 비용 절감

위에서 설명한 바와 같이 기술 지원의 가장 객관적이고 감탄을 자아내는 장점 중 하나는 비용 절감입니다. 그것은 기술 지원을 얻기 위해 재정적으로 경제적으로 건전한 결정이다. 작은 오류를 해결하고 큰 해킹을 방지하는 것은 모든 각도에서 경제적 이익이다. 뿐만 아니라 It 팀은 회사의 하드웨어 및 소프트웨어 설정을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이로 인해 효율성이 향상되고 ROI가 높아지므로 더 큰 수익을 올릴 수 있습니다.

6. 위험 감소

24시간 통화중IT 팀을 고용함으로써 기업은 사이버 공격의 위험을 줄입니다. 아웃소싱 기업의 IT 파트너는 업계 인증 및 표준을 가지고 있습니다. 이는 IT에만 집중하지 않는 비즈니스 내에서는 달성할 수 없습니다. 따라서 비즈니스가 어떤 식으로든 전자, IT 또는 소프트웨어에 관심이 없다면 아웃소싱이 최선의 선택입니다.

아웃소싱을 통해 모든 종류의 공격을 처리한 경험이 있는 IT 팀을 얻을 수 있습니다. 또한 더 다양한 IT 문제와 문제를 보았고 이를 해결하기 위해 모범 사례를 채택했을 것입니다. 그들의 온보딩 프로세스는 단일 IT 전문가보다 더 좋을 것입니다. 따라서 24시간 기술 지원을 위해 아웃소싱 IT 팀을 고용하는 것이 가장 좋습니다.

7. IT 지원 서비스를 통한 민첩성

IT 팀은 일반적으로 하드웨어와 소프트웨어 모두에서 최신 기술을 사용하여 조직을 최신 상태로 유지합니다. 보안 패치, 모범 사례 채택 및 장비 업그레이드를 도와줍니다. 이것은 온라인 존재와 관련된 회사에 매우 중요합니다.

해커, 악성 코드, 피싱 시도, 랜섬웨어 공격 등은 비즈니스를 무력화시킬 수 있습니다. IT 팀을 사용하면 경쟁과 적보다 한 발 앞서 나갈 가능성이 높습니다.

24×7 IT 지원 서비스는 오늘날 모든 기업에 보탬이 됩니다. 기존 클라우드 아키텍처를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 온보드 직원을 돕고 보안을 개선하는 데 도움이 됩니다.