Serviços de Apoio a TI

7 Vantagens dos Serviços de Suporte de TI 24×7

Quase todos os negócios de hoje têm uma componente online. É assim que a maioria das pessoas procura um serviço de acesso e produtos. Por isso, é muito importante ter uma presença online se quiser ter sucesso. e é por isso que, há uma necessidade definitiva de uma equipa de suporte de TI que está sempre de serviço.

Não só imbuiu uma sensação de segurança e calma para um negócio, como também tem vantagens objetivas. Estes incluem a poupança de custos, a melhoria da eficiência e melhores tempos de resposta aos ciberataques. Então, aqui estão 7 vantagens para suporte tecnológico 24×7.

1. Suporte remoto

O suporte remoto é uma grande vantagem que está disponível para a maioria das empresas de hoje. Há, felizmente, ferramentas que são incorporadas em sistemas de negócio por TI que permitirão resolver problemas remotamente. Estes incluem problemas de ligação à rede, erros básicos e até problemas de compatibilidade. Além disso, com a computação em nuvem, é possível que as equipas de TI melhorem e atualizem os sistemas sem qualquer pausa durante o trabalho. Assim, uma empresa pode continuar com o seu trabalho e submeter atribuições enquanto os sistemas são atualizados em segundo plano.

2. Suporte 24 Horas

Os serviços de TI 24 horas foram um sonho antes da conectividade remota se tornar uma realidade. Isto permitiria que uma empresa ficasse vulnerável a hacks e ciberataques durante o horário de trabalho. Dificilmente haveria uma pessoa de apoio técnico de serviço na altura para resolver a questão. Mesmo com os melhores sistemas de segurança no lugar, os hacks conseguiriam causar danos na época.

Hoje, o cenário é bem diferente. Devido aos brilhantes avanços na tecnologia nos dias de hoje, é completamente possível. O suporte técnico 24 horas pode ajudar a corrigir problemas remotamente e a qualquer momento. Não só isso, mas o suporte tecnológico instalou agora sistemas dentro das empresas para melhorar o seu tempo de resposta.

Quando os hacks ou intrusões ocorrem dentro de um sistema, o sistema é ligado para responder instantaneamente. Ou alerta a pessoa certa, ou inicia um processo de backup de informação e de encerramento de sistemas a intrusões. Tudo isto nunca seria possível sem uma equipa de serviços de apoio à TI capaz.

3. Resolução Rápida de Questões

Ter uma equipa de TI que está sempre de serviço ajuda a reduzir o tempo de resposta relacionado com questões importantes. Podem ser pequenos erros que ocorreram ou ataques que estão a acontecer atualmente. Sem uma grande equipa de TI no local, isto não seria possível.

Principalmente, a presença de um indivíduo que pode resolver estes problemas é um enorme alívio para uma empresa. Podem fornecer suporte no local, se necessário, ou guiá-lo através de quaisquer problemas. Além disso, se houver um pequeno problema com uma solução rápida, a presença de uma equipa de TI aumentará a eficiência. Livrar-se-á de quaisquer problemas de assalto ou de grandes soluços e não afetará o fluxo de trabalho.

4. Formação de Funcionários

Outra grande vantagem de ter suporte de TI 24 horas é a formação dos colaboradores. Os colaboradores que trabalham em tecnologia devem saber correções rápidas de erros ou como responder a intrusões. Assim, uma equipa de TI pode treiná-los para fazê-lo. Isto não tem apenas o potencial de melhorar a eficiência, mas também de evitar que hacks ou intrusões aconteçam em primeiro lugar.

Se os colaboradores forem ensinados a reagir aos problemas, aprendam correções rápidas aos problemas, etc. podem melhorar a eficiência. No entanto, se também forem treinados para reconhecer e-mails suspeitos, ficheiros ou denunciar comportamentos suspeitos, podem poupar dinheiro para um negócio.

Por exemplo, quanto mais os colaboradores são treinados para reconhecer tentativas de phishing, mais seguro pode ser a sua empresa. Quanto mais treinados para seguir o protocolo ou fazerem sentir-se em casa com medidas de segurança, podem adaptar-se. O embarque de colaboradores com 2 técnicas de autenticação de fatores e a autenticação biométrica, etc. pode melhorar a segurança.

As equipas de TI podem implementar este processo de forma mais eficaz para o acelerar e torná-lo mais eficiente.

5. Redução de Custos

Como acima referido, uma das vantagens mais objetivas e tentadoras do suporte tecnológico é a redução de custos. É uma decisão financeira e economicamente sólida para obter apoio técnico. Resolver pequenos erros e prevenir grandes hacks é um bónus económico de todos os ângulos. Não só isso, mas uma equipa de Ti pode ajudar a melhorar a configuração de hardware e software numa empresa. Isto pode levar a uma maior eficiência, a um ROI mais elevado e, portanto, a maiores lucros.

6. Redução do risco

Ao contratar uma equipa de TI que está de serviço 24 horas, as empresas reduzem o risco de ciberataques. Os parceiros de TI de empresas subcontratadas têm certificações e padrões da indústria. Estes não podem ser alcançados dentro de um negócio que não se foca apenas em TI. Por isso, se o seu negócio não está preocupado com eletrônicos, TI ou software de alguma forma, o outsourcing é a sua melhor aposta.

Com o outsourcing, você tem uma equipa de TI que tem anos de experiência em lidar com todo o tipo de ataques. Eles também provavelmente viram uma maior variedade de problemas e problemas de TI e adotaram as melhores práticas para resolvê-los. O seu processo de embarque também é provavelmente melhor do que um único profissional de TI. Então, é do seu interesse contratar uma equipa de TI subcontratada para suporte técnico 24 horas.

7. Agilidade com serviços de apoio a TI

As equipas de TI geralmente mantêm a sua organização atualizada com a mais recente tecnologia tanto em hardware como em software. Ajudam-no com patches de segurança, adotando as melhores práticas e melhorando o equipamento. Isto é inestimável para uma empresa que se preocupa com uma presença online.

Hackers, malware, tentativas de phishing, ataques de ransomware, etc. podem aleijar empresas. Com as equipas de TI, é mais provável que fiques um passo à frente da concorrência e do inimigo.

Os serviços de suporte de TI 24×7 são um bónus para todas as empresas de hoje. Não só ajudam a melhorar a arquitetura de nuvem já existente, como ajudam os colaboradores a bordo e melhoram a segurança.